O Toxcen oferece um serviço de recomendação e informação para a população e profissionais da saúde sobre atendimento, diagnóstico e tratamento de agravos toxicológicos para o ser humano e animais. Esse atendimento é realizado por meio do telefone.

Em casos de suspeita de intoxicação a pessoa deve entrar em contato com o Toxcen para receber a orientação necessária. É verificado se há um risco de intoxicação, se há a necessidade de procurar uma unidade de saúde e, se precisar, qual a unidade mais adequada para atender a situação. O atendimento do Toxcen é realizado 24 horas por meio do número 0800 283 9904.