11/08/2009 14h47 - Atualizado em
23/09/2015 13h25
Hospital Roberto Arnizaurt Silvares implanta serviço ‘Posso Ajudar?
Estudantes do curso de Enfermagem da Universidade Federal do Espírito Santo (Ufes) participam do treinamento que dará início à implantação do Serviço ‘Posso Ajudar?’, no Hospital Roberto Arnizaurt Silvares (HRAS), localizado no município de São Mateus, no Norte do Estado. Os 15 universitários vão atuar nas áreas interna e externa da unidade, auxiliando pacientes, visitantes e profissionais de saúde.
O serviço de informação é um dos projetos da Secretaria de Estado da Saúde (Sesa) para implantação da política de humanização e acolhimento do paciente e sua família nos hospitais próprios e filantrópicos do Espírito Santo.
O projeto é uma parceria entre o HRAS e o Centro Universitário Norte do Espírito Santo (Ceunes/Ufes), campus de São Mateus, e tem como objetivo desenvolver uma abordagem diferenciada junto aos pacientes e funcionários, melhorando a qualidade do atendimento e aumentando a satisfação dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
Segundo o diretor geral do HRAS, Fabiano Marily, nesta terça-feira (11), os estudantes participaram de aulas e palestras sobre o funcionamento, a estrutura e os serviços de referência do Hospital. “Durante esta semana, eles passam a circular por todas as dependências da unidade, para conhecer o dia-a-dia da instituição, de seus profissionais e usuários”, explicou.
A implantação oficial do serviço está prevista para a próxima segunda-feira (17). O Serviço ‘Posso Ajudar?’, que consiste na disposição destes acadêmicos em pontos estratégicos do hospital, pretende otimizar o acesso às demandas por informações dos usuários e visitantes.
Dentre as atividades exercidas por estes estudantes na área externa do Hospital, estão: orientar os visitantes sobre os pacientes, acompanhando-os até o local de visita; propor ações para facilitar a integração; auxiliar os usuários que não podem ou tenham dificuldade de fazer a ficha de atendimento de emergência no Pronto-Socorro; e informar sobre a localização de pessoas internados ou acompanhantes, assim como os setores que eles buscam, como locais de consultas e exames.
Na área interna da unidade, eles irão ajudar as equipes de enfermagem sobre as necessidades do paciente; encaminhá-lo ao local onde serão ministrados os medicamentos prescritos pelo médico; ajudar pacientes desorientados a voltar ao leito, assim como levá-lo ao banheiro; e também informá-los sobre os plantões dos médicos que os atendem.
O HRAS é referência em trauma, urgência e emergência. A unidade tem uma média mensal de 887,5 internações, 230 cirurgias e 8.000 atendimentos nos prontos-socorros adulto e infantil.
Serviço:
Hospital Roberto Arnizaurt Silvares (HRAS)
Endereço: Rodovia Otovarino Duarte Santos, km 2, São Mateus
Referências: Trauma, urgência e emergência
Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação da Sesa
Jucilene Borges/Fernanda Porcaro/Marcos Bonn/Raquel d’Ávila/Karlla Hoffmann
Texto: Karlla Hoffmann
karllapadua@saude.es.gov.br
Tels.: 3137-2378 / 3137-2307/ 9969-8271/ 9943-2776/ 9983-3246
asscom@saude.es.gov.br
O serviço de informação é um dos projetos da Secretaria de Estado da Saúde (Sesa) para implantação da política de humanização e acolhimento do paciente e sua família nos hospitais próprios e filantrópicos do Espírito Santo.
O projeto é uma parceria entre o HRAS e o Centro Universitário Norte do Espírito Santo (Ceunes/Ufes), campus de São Mateus, e tem como objetivo desenvolver uma abordagem diferenciada junto aos pacientes e funcionários, melhorando a qualidade do atendimento e aumentando a satisfação dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
Segundo o diretor geral do HRAS, Fabiano Marily, nesta terça-feira (11), os estudantes participaram de aulas e palestras sobre o funcionamento, a estrutura e os serviços de referência do Hospital. “Durante esta semana, eles passam a circular por todas as dependências da unidade, para conhecer o dia-a-dia da instituição, de seus profissionais e usuários”, explicou.
Como funciona
A implantação oficial do serviço está prevista para a próxima segunda-feira (17). O Serviço ‘Posso Ajudar?’, que consiste na disposição destes acadêmicos em pontos estratégicos do hospital, pretende otimizar o acesso às demandas por informações dos usuários e visitantes.
Dentre as atividades exercidas por estes estudantes na área externa do Hospital, estão: orientar os visitantes sobre os pacientes, acompanhando-os até o local de visita; propor ações para facilitar a integração; auxiliar os usuários que não podem ou tenham dificuldade de fazer a ficha de atendimento de emergência no Pronto-Socorro; e informar sobre a localização de pessoas internados ou acompanhantes, assim como os setores que eles buscam, como locais de consultas e exames.
Na área interna da unidade, eles irão ajudar as equipes de enfermagem sobre as necessidades do paciente; encaminhá-lo ao local onde serão ministrados os medicamentos prescritos pelo médico; ajudar pacientes desorientados a voltar ao leito, assim como levá-lo ao banheiro; e também informá-los sobre os plantões dos médicos que os atendem.
A unidade
O HRAS é referência em trauma, urgência e emergência. A unidade tem uma média mensal de 887,5 internações, 230 cirurgias e 8.000 atendimentos nos prontos-socorros adulto e infantil.
Serviço:
Hospital Roberto Arnizaurt Silvares (HRAS)
Endereço: Rodovia Otovarino Duarte Santos, km 2, São Mateus
Referências: Trauma, urgência e emergência
Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação da Sesa
Jucilene Borges/Fernanda Porcaro/Marcos Bonn/Raquel d’Ávila/Karlla Hoffmann
Texto: Karlla Hoffmann
karllapadua@saude.es.gov.br
Tels.: 3137-2378 / 3137-2307/ 9969-8271/ 9943-2776/ 9983-3246
asscom@saude.es.gov.br
.jpeg?v=638067783051378870)
