Como forma de intensificar o relacionamento com os funcionários e usufruir de alguma idéia original, a direção do Hospital São Lucas implementou, de forma pioneira nos hospitais públicos do Espírito Santo, o uso de uma “caixa de sugestões”.

De acordo com o diretor geral Enrielton Chaves, “desde que assumimos a direção, há dez meses, recebemos sugestões por parte dos funcionários. Aproveitamos esta iniciativa e resolvemos colocar a caixa de sugestões, onde ficava mais fácil de captarmos as manifestações sem a necessidade de uma identificação”.

A primeira utilização da caixa foi há dez meses e os funcionários participaram com 151 sugestões. Destas, foram aproveitadas 31. Há menos de dois meses a ação foi repetida e 480 sugestões foram depositadas na urna. Das colaborações, 49 foram implementadas no São Lucas.

Enrielton destaca que, após as sugestões, o São Lucas passou a contar com a melhoria no ambiente hospitalar; a implantação de uma comissão de humanização; o controle dos acadêmicos na instituição por meio de estágio; protocolos de atendimento por parte da enfermagem; e padronização dos curativos.

“Estamos pensando em usar a caixa em março de 2007. Mesmo com muitas sugestões repetidas ou já implementadas, lemos todos os escritos e aproveitamos as idéias originais e interessantes para o melhoramento do atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde, nosso maior foco”, finaliza o diretor geral.

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