A Secretaria de Estado da Saúde (Sesa) iniciou, nesta segunda-feira (07), o curso de capacitação em qualidade no atendimento para 210 servidores, entre maqueiros, vigilantes, recepcionistas e auxiliares de enfermagem, que atuam nos hospitais São Lucas (HSL) e Dório Silva (HDS), além do nível central.

Dentre os temas a serem abordados no treinamento, que terá duração de 12 horas e ministrado por professores do Senac, estão atendimento e a imagem da organização junto ao público; A importância da comunicação no atendimento de qualidade; O dia-a-dia do atendimento; e o Atendimento ao telefone.

Abertura

A abertura da capacitação para os 105 servidores do HSL teve início às 13h, no auditório, e contou com a presença do secretário Anselmo Tose, que também participou, na manhã desta terça-feira (08), no Senac, do início da capacitação de 35 servidores que atuam na sede da Secretaria de Saúde.

Ele enfatizou que esta é primeira etapa do programa de capacitação que tem como meta abranger todas as unidades da rede estadual de saúde.

“Após muitos anos sem um treinamento de qualidade para os servidores, iniciamos uma capacitação que visa melhorar o atendimento à população. Para isso, priorizamos os hospitais por serem a porta de entrada dos nossos pacientes”, enfatizou.

Na próxima terça-feira (15), começa o curso para os 70 servidores do Hospital Dório Silva.

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