A Superintendência de Saúde Regional Sul, por meio da Secretaria Estadual da Saúde (Sesa), disponibilizou, um novo canal de WhatsApp para atendimento aos pacientes ostomizados. A ferramenta foi disponibilizada no último dia 02 de novembro e permite que, além dos pacientes, os familiares enviem fotos, tirem dúvidas e recebam orientações da equipe sobre os cuidados com as bolsas de colostomia, como aplicação, remoção e higienização.

A novidade já tem contribuído para facilitar a rotina dos pacientes e familiares. É o caso de Eduardo Joaquim dos Santos, de 85 anos, ostomizado há quatro anos e que conta com os cuidados da nora, Raquel Franco, que são de Cachoeiro de Itapemirim.

Eduardo relata que sempre foi bem atendido presencialmente pela equipe e que não tem reclamações sobre o serviço. No entanto, destacou que o novo canal trouxe ainda mais praticidade para o dia a dia.

Raquel, que acompanha os cuidados do sogro, também aprovou a novidade. Antes, quando surgia alguma dúvida, ela tirava fotografias e precisava guardá-las para mostrar à equipe somente quando acompanhava Eduardo para buscar as bolsas, uma vez por mês.

“Agora ficou muito mais fácil. Quando tenho alguma dúvida, tiro as fotos e envio pelo WhatsApp. Logo sou atendida e recebo as orientações. Isso facilitou muito os cuidados em casa”, relatou Raquel.

Para o superintendente regional de Saúde Sul, Bruno Costa, a ampliação dos canais de comunicação faz parte de um trabalho para aproximar cada vez mais a instituição da população.

“Queremos estar cada vez mais próximos das pessoas. Muitas vezes, o paciente ou familiar precisa de uma orientação para esclarecer uma dúvida e dar continuidade aos cuidados em casa. Observando essas situações, começamos a implantar os canais de WhatsApp nos setores, buscando facilitar esse contato e oferecer um atendimento mais acessível, próximo e rápido a população”, destacou.

Além do atendimento aos pacientes ostomizados, outros setores da Superintendência Regional Sul já contam com canais de WhatsApp em funcionamento, facilitando o contato da população com as equipes e o acesso às informações sobre os serviços disponíveis.

Confira os canais de atendimento da Superintendência Regional Sul:

* (28) 3526-4304 – Gabinete da Superintendência;

* (28) 3526-4302 – Fiscalização, Pagamento Regulado e Mandados;

* (28) 3526-4345 – Fiscalização e Pagamento Regulado;

* (28) 3526-4322 – Insumos, Contratos e Compras Judiciais;

* (28) 3526-4300 – Regulação de Consultas e Exames;

* (27) 99933-4816 – Demandas de Judicialização;

* (28) 3526-4327 – Vigilância Sanitária;

* (28) 3526-4335 – Atendimento aos pacientes ostomizados.

Orientação: Os canais devem ser utilizados com responsabilidade e exclusivamente para assuntos relacionados aos serviços de cada setor. O atendimento é realizado somente por mensagens via WhatsApp, não sendo aceitas ligações.

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