Em 05 de dezembro, Dia Internacional do Voluntário, a Secretaria da Saúde reconhece e parabeniza aqueles que dedicam parte de seu tempo, talento e sensibilidade ao cuidado com o próximo. Nos serviços de saúde, a atuação voluntária reforça princípios de humanização, acolhimento e solidariedade, contribuindo para que a experiência dos pacientes e familiares seja mais leve e significativa durante momentos de fragilidade.

No Espírito Santo, em hospitais como o Hospital Estadual Dr. Jayme dos Santos Neves, o Hospital Estadual Infantil e Maternidade Dr. Alzir Bernardino Alves (Himaba) e o Hospital Estadual de São Lucas, o trabalho voluntário se faz presente para como complemento da assistência técnica oferecida pelas equipes multiprofissionais.

A capelania hospitalar é um exemplo desse tipo de serviço e presta suporte espiritual e emocional, respeitando crenças e valores individuais, ajudando pacientes e familiares a enfrentar desafios com mais serenidade. São diversas as iniciativas realizadas por voluntários que somam aos esforços das unidades para promover acolhimento, inclusão e cuidado humanizado. São gestos que transformam rotinas, fortalecem vínculos e demonstram que a solidariedade é parte fundamental da construção de um ambiente hospitalar mais humano.

Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves

No Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves, centenas de pessoas dedicam tempo, cuidado e afeto para tornar a experiência hospitalar mais humana. “Atualmente, o hospital conta com duas frentes de atuação voluntária: o voluntariado religioso, organizado pelo setor de Capelania; e o voluntariado social, ligado ao setor de Acolhimento ao Cliente. Juntas, essas iniciativas formam uma rede de apoio que alcança pacientes, acompanhantes e colaboradores”, explicou o diretor-geral do Hospital Dr. Jayme, Joubert Andrade da Silva.

Capelania: Acolhimento que chega ao leito

O setor de Capelania é responsável pela organização, capacitação e acompanhamento dos voluntários religiosos. Hoje, cerca de 203 voluntários estão inscritos, com uma média de 80 atuando ativamente todas as semanas na unidade.

Esses voluntários desenvolvem ações como:

- Visitação beira leito;

- Momentos de oração;

- Música e mensagens de conforto nos corredores.

O trabalho é realizado de forma estruturada: novos voluntários passam por entrevistas, capacitações e orientações conduzidas pela Capelania em parceria com profissionais do hospital. A atuação acontece de maneira segura, respeitosa e alinhada às diretrizes de cuidado da instituição.

Voluntariado Social: Apoio diário a quem aguarda por notícias

Do lado de fora das enfermarias, outro grupo de voluntários se mobiliza para acolher famílias e acompanhantes. As ações sociais incluem música, conversas breves e, sobretudo, a entrega de alimentos, um gesto simples, mas que leva alívio nos momentos de espera. Todos os dias, o voluntariado social distribui cerca de 100 refeições, entre café da manhã, almoço e café da tarde, atendendo pacientes e acompanhantes na área externa.

Como participar do voluntariado no Hospital Dr. Jayme Santos Neves

A unidade mantém o voluntariado como uma estratégia essencial de acolhimento e fortalecimento da relação com a comunidade. Quem deseja participar pode ingressar de duas formas:

• Capelania

- Entrar em contato com o setor de Capelania;

- Passar por entrevista;

- Aguardar capacitação obrigatória para início das atividades.

• Social

- Grupos e instituições que desejam atuar com entrega de lanches ou ações externas devem procurar a Gerência de Acolhimento ao Cliente, responsável pela organização, calendário e orientações.

“Ao valorizar e estruturar essas ações, a unidade reforça seu compromisso de estar cada vez mais próximo dos pacientes e de suas famílias. O trabalho voluntário é mais do que apoio: é presença, cuidado e humanidade em forma de serviço. Em cada música tocada nos corredores, em cada oração compartilhada, em cada refeição entregue, há um pedaço da comunidade estendido a quem mais precisa. Aqui, no Hospital Dr. Jayme, voluntariar é fazer parte da cura, mesmo quando a cura é simplesmente acolher”, explicou o capelão do Hospital Dr. Jayme, Thagner Kuster.

Hospital Estadual Infantil e Maternidade Dr. Alzir Bernardino Alves (Himaba)

No Himaba, os grupos de voluntários que atuam em parceria com a equipe de Humanização e a Capelania, fortalecem o cuidado integral oferecido às crianças, familiares e acompanhantes que passam diariamente pela unidade.

As atividades incluem gestos de acolhimento, ações lúdicas, apoio espiritual e iniciativas voltadas ao bem-estar, que auxiliam pacientes e familiares em momentos desafiadores, promovendo experiências mais humanas e confortáveis.

Uma iniciativa que se destaca é a criação da boneca “Himabete”. Criada pela técnica de enfermagem Bel Morosini, a “Tia Bel”, a boneca surgiu no dia das crianças deste ano para tornar as ações do hospital mais acolhedoras e divertidas para as crianças. A profissional deu vida à personagem, que encanta os pequenos, traz leveza às rotinas do hospital e desperta sorrisos.

Hospital Estadual de Urgência e Emergência “São Lucas”

No Hospital Estadual de Urgência e Emergência “São Lucas”, palhaços, músicos e cães terapeutas são alguns dos muitos perfis que doam tempo e habilidade para tornar a rotina dos pacientes, acompanhantes e profissionais da saúde mais leve.

Voluntários também entregam doações, visitam leitos e realizam cortes de cabelo, penteados e outras atividades, especialmente em datas comemorativas. No Natal, por exemplo, já são esperados dez grupos musicais em diferentes datas.

Dois grupos de voluntários se destacam na unidade: os Palhaços Hospitalares e os Doutores de Patas — projetos acompanhados de perto pela equipe multiprofissional do hospital, garantindo segurança e alinhamento com as necessidades de cada paciente.

A gerente de Acolhimento, Mariana Castro, reforçou que o trabalho dos voluntários é inteiramente gratuito e segue protocolos rigorosos de segurança, sempre com orientação da equipe multiprofissional, garantindo que cada atividade seja realizada com responsabilidade e propósito. “Mais do que visitas, esses voluntários oferecem presença, afeto e esperança. Eles lembram que, mesmo nos desafios da rotina hospitalar, gestos simples têm um impacto imenso e fazem diferença real na jornada de cada paciente”, disse.

A capelã hospitalar, Elizabeth Pavão, responsável pelo treinamento e acompanhamento do voluntariado de assistência espiritual e religiosa do Hospital ‘São Lucas’, explicou que voluntários ligados a alguma denominação religiosa realizam diversos tipos de ações.

“Estamos desde 2023 capacitando voluntários que participam ativamente da vida da comunidade hospitalar. Temos cerca de 65 voluntários efetivos, mais uma infinidade de outros que vem a convite, em datas especiais. São 15 comunidades religiosas que oferecem suporte tanto para o projeto música no corredor como em visitas ao leito dos pacientes. As instituições religiosas também participam do cuidado físico doando material de higiene pessoal, vestuário e calçado, dentre outros, para o bem-estar dos nossos pacientes”, contou a capelã Elizabeth Pavão.

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