Nesta quarta-feira (09), o Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves, na Serra, deu início ao processo de manutenção da recertificação da norma ONA nível III. Com o auditório completamente cheio, Alexander Mendes Cunha, presidente da Associação Evangélica Beneficente Espírito-santense (AEBES), organização social que administra a unidade, recebeu funcionários, parceiros e auditores para a abertura dos trabalhos.

 “Vocês sabem que chegar ao nível de excelência não é muito difícil. Com planejamento, adequação de processos e uma equipe engajada é possível alcançar a certificação. Entretanto, a manutenção desse certificado é um trabalho árduo e exaustivo e vocês têm se mostrado exemplo de dedicação e esforço no dia a dia. Hoje, vocês terão a oportunidade de aprimorar ainda mais o conhecimento e apresentar o que fazemos de melhor que é a assistência ao paciente”, garantiu Alexander Mendes.

O certificado ONA nível III mostra que a instituição prima pela segurança do paciente, interação dos processos, gerenciamento de resultados e desenvolvimento de melhorias contínuas. Para o processo de manutenção da recertificação, quatro auditores percorrerão todos os setores do hospital verificando fluxos, estrutura física e qualidade dos serviços prestados, além de requisitos específicos, como maturidade institucional.

O processo de acreditação da norma ONA teve início com a abertura do hospital e, em 2014, a instituição conquistou o nível II – Acreditado Pleno, com validade total de três anos mas com auditorias de manutenção a cada ano. Assim, em 2015 e 2016, a unidade recebeu a visita dos avaliadores para a manutenção do grau anteriormente conquistado.

 “Ao longo desses anos trabalhávamos para um upgrade na classificação. Queríamos o grau máximo da certificação nacional que é, justamente o nível III. Até que em 2017, ano em que precisaríamos renovar o nosso certificado pedimos para que fossemos avaliados nos critérios do grau de Excelência”, explicou a gerente do setor de Qualidade da AEBES, Tatiana Furtado.

Em 2017, o Hospital Dr. Jayme conquistou o grau máximo da acreditação nacional – ONA nível III e, nessa semana, a unidade será auditada para a manutenção dessa certificação.

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