O compromisso contínuo com a excelência no atendimento e o cuidado humanizado ganha mais um pilar no Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves, localizado na Serra. A unidade colocou em prática um novo projeto: o “Conhecendo o Jayme”. Desenvolvido pela equipe da Gerência de Acolhimento ao Cliente, o projeto tem a missão de estreitar o relacionamento entre a instituição hospitalar e a comunidade do entorno.

“A essência do projeto ‘Conhecendo o Jayme’ reside no envolvimento comunitário. Rompendo barreiras tradicionais, o hospital abraça a oportunidade de abrir suas portas e convidar a comunidade a explorar o sistema de saúde, compreender seus fluxos operacionais e testemunhar a humanização dos atendimentos aos pacientes”, pontuou o diretor-geral do Hospital Dr. Jayme, Joubert Andrade da Silva.

De acordo com a gerente do setor de Acolhimento ao Cliente e idealizadora do projeto, Fabiana Colares, a ideia é proporcionar experiências imersivas e esclarecedoras. “Os participantes têm a chance de adentrar o hospital e, em uma visita guiada, liderada por profissionais experientes, conhecer nossa instituição. Desde os corredores do setor de Urgência e Emergência, até as alas de internação, cada etapa do processo é explicada e contextualizada, tornando-se uma oportunidade de aprendizado significativo”, destacou.

Mais do que uma instituição de cuidados de saúde, o Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves aspira ser um vizinho comprometido e parceiro da comunidade local. “Essa comunicação aberta e contínua resulta em um ambiente de saúde mais adaptado às necessidades e expectativas daqueles a quem nós servimos, a população capixaba”, completou Silva.

Para Darci Neris da Fonseca, de 56 anos, morador do bairro Morada de Laranjeiras há 14 anos, conhecer por dentro o hospital e como ele funciona trouxe um impacto positivo. “Nunca entrei em uma unidade de saúde para conhecê-la. Hoje, tive a oportunidade de entender como as coisas funcionam, construir um vínculo com o serviço e interagir com os profissionais. Eu vi esse hospital nascer e enquanto vizinho do Jayme me senti extremamente valorizado”, disse.

Projeto “Conhecendo o Jayme”

O Projeto “Conhecendo o Jayme” foi idealizado pelo setor de Acolhimento ao Cliente do Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves, com o objetivo de aproximar e criar um relacionamento como a comunidade do entorno. A proposta do projeto também é esclarecer as principais dúvidas sobre a instituição e realizar uma visita guiada para que os participantes interajam com as equipes e conheçam os fluxos da unidade.
 

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