O Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves, na Serra, com apenas seis anos de funcionamento, coleciona algumas conquistas significativas para a área de saúde, inclusive, entre os hospitais públicos do Estado. Em 2017, a inédita obtenção do certificado ONA nível III – Acreditado com Excelência pela Sociedade Internacional de Registros e Classificação Credenciada - Det Norske Veritas e Germanischer Lloyd (DNV-GL) foi um importante triunfo para a instituição capixaba. Os resultados são fruto do trabalho estratégico coordenado pelo Escritório da Qualidade da instituição.

“Entendemos qualidade como um trabalho de melhoria contínua que proporcione aos pacientes segurança assistencial e atendimentos voltados para a sua necessidade. Parece simples, mas, para que tudo dê certo, organização e integração das equipes é fundamental”, destacou a gerente do Escritório da Qualidade do Hospital Dr. Jayme, Tatiana Furtado.

Segundo o diretor-geral do Hospital Dr. Jayme, o Escritório da Qualidade é o responsável por assessorar todas as demais áreas da unidade na implantação de padrões de procedimentos e técnicas, além da gestão de ferramentas e documentos propiciando um ambiente mais seguro para pacientes e colaboradores.

“O Hospital Dr. Jayme nasceu com o Escritório da Qualidade implantado o que proporcionou melhor gerenciamento dos fluxos, conhecimento dos processos e permitiu que fôssemos além, que buscássemos auditorias externas e certificações. Afinal, queremos um SUS de qualidade e nada melhor do que abrir nossas portas para padrões de qualidade a nível nacional”, explicou Rogerio Griffo, diretor-geral da unidade.

O trabalho do setor garantiu ao Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves a conquista, no segundo ano de funcionamento, do certificado ONA nível II – Acreditado Pleno, além do certificado ISO 9001:2008. E não parou por aí, a busca por melhoria continuou, até que, em 2017, a unidade conquistou o grau máximo de certificação da Organização Nacional de Acreditação - ONA nível III - Acreditado com Excelência, o que mostra que a instituição prima pela segurança do paciente, interação dos processos, gerenciamento de resultados e desenvolvimento de melhorias contínuas.

“No Espírito Santo, apenas nove instituições de saúde possuem a acreditação, sendo o Hospital Dr. Jayme Santos Neves, na atualidade, o único da rede pública de saúde a conquistar o maior grau da certificação”, destacou Rogerio Griffo.

Ainda nesse período, a unidade foi reconhecida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) como um dos melhores hospitais do país, sendo o único hospital público capixaba a configurar a listagem da ANS. Pelos Capixabas foi eleito no Prêmio Excelência em Saúde, em 2016, na categoria Hospital Público e, em 2018, nas categorias Hospital Público e Maternidade Pública. Conquistou também o Prêmio Marcas Ícones nos anos de 2017 e 2018.

Para a direção do Hospital Dr. Jayme, resultados que mostram o trabalho desenvolvido por toda a equipe. “Nossos profissionais são exemplo de dedicação e comprometimento. As equipes fazem um trabalho brilhante e o produto final não poderia ser outro, o reconhecimento da população nas pesquisas e prêmios conquistados”.

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