O projeto “O que importa para você?”, que visa promover o bem-estar dos pacientes internados no Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves, na Serra, beneficiou no ano de 2023 mais de 700 pacientes ao longo de todo ano. Com o objetivo de promover uma escuta qualificada aos pacientes internados, proporcionando cuidados personalizados e respeitando as individualidades de cada indivíduo, o projeto se consolidada na unidade como uma importante ferramenta de humanização do cuidado. 

Um exemplo do impacto positivo desse projeto ocorreu quando uma paciente, que já se encontrava internada há mais de 35 dias, expressou um desejo simples, mas muito significativo, ao serviço de psicologia: ela desejava comer um hambúrguer. Essa informação foi tratada com a seriedade que merece, desencadeando uma série de ações coordenadas para tornar esse desejo uma realidade. 

“Durante o atendimento, estamos atentos a todos os sinais dos pacientes e, neste caso, ao percebermos o desejo, avaliamos a possibilidade de atendê-lo. Entramos em contato com as equipes médicas que liberaram a refeição e com agilidade e sensibilidade, o serviço de nutrição da unidade foi acionado para garantir a preparação do tão sonhado hambúrguer”, explicou o psicólogo do Hospital Dr. Jayme Santos Neves, Diego Sodré. 

O resultado foi mais do que uma simples refeição, foi a concretização do compromisso do Hospital Estadual Dr. Jayme em ouvir, compreender e atender às necessidades individuais de cada paciente. O projeto "O que importa para você?" vai além do atendimento médico convencional, destacando-se pela humanização no cuidado e pela valorização das preferências e desejos dos pacientes.

A iniciativa não se limita a atender pedidos alimentares, mas estende-se a uma abordagem holística, buscando compreender o que realmente importa para cada paciente. A implementação do projeto reforça a busca contínua por oferecer um ambiente hospitalar mais acolhedor e centrado no paciente, promovendo a empatia e a excelência no atendimento. “Sem dúvida, é um exemplo de como a escuta atenta e a ação dedicada podem transformar a experiência hospitalar dos pacientes”, ressaltou a diretora de cuidados integrais do Hospital Dr. Jayme, Alessandra Bernardino. 

Nesse sentido, o Hospital Dr. Jayme tem formalizado 14 projetos sociais e seis programas sociais, que, no ano de 2023, impactaram mais de 7.830 pessoas com as ações desempenhadas na unidade. Neste ano, um novo projeto já teve início na Maternidade de Alto Risco da unidade, que é a entrega de toucas para os bebês e de um kit especial de rosquinhas de amamentação às mamães, produzidos pela técnica de enfermagem Elizabeth Felberk Alves.

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