As Ouvidorias do Sistema Único de Saúde (SUS) desempenham um papel fundamental no que diz respeito à maior precisão e agilidade nos serviços de saúde prestados para a sociedade. E durante o Encontro Nacional da Ouvidoria-Geral do SUS (ENOuvSUS2025), realizado entre os dias 19 e 21 de março, em Brasília/DF, com a participação de Ouvidorias de diversos estados, foi possível ter um vislumbre da atuação dos canais de comunicação na saúde pública do país.

Presente no evento, a ouvidora da Secretaria da Saúde (Sesa), Teresinha Bolzani, destacou como a troca de conhecimento e experiências é fundamental para reforçar a relevância das ouvidorias no território brasileiro. “Esses debates são essenciais para o fortalecimento da Rede de Ouvidorias, permitindo o aprimoramento da escuta qualificada e reforçando a comunicação e o diálogo nos diferentes níveis de atenção: participação da cidadania, controle social, e avaliação das políticas de saúde”, enfatizou 

Com mais de 13 mil manifestações recebidas, atendidas e 100% respondidas em 2024, a Ouvidoria da Sesa é uma ferramenta importante para assegurar aos cidadãos capixabas uma saúde pública de qualidade.

Durante os três dias do encontro, que foi uma realização da Ouvidoria-Geral do Sistema Único de Saúde - Ministério da Saúde (OuvSUS/MS), em parceria com a Escola Nacional de Saúde Pública Sérgio Arouca (ENSP/Fiocruz), foram discutidas e apresentadas propostas que visam ao fortalecimento das políticas e diretrizes dos canais de comunicação de saúde do SUS, além de debates relacionados à modernização das ouvidorias, transparência na gestão pública de saúde e à relevância do papel dos servidores das ouvidorias para a saúde do SUS.

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