O Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves, localizado na Serra, recebe diariamente emocionantes demonstrações de gratidão de pacientes que são ou foram atendidos na unidade. E, no início deste ano, duas dessas mensagens, recebidas pelo setor de Ouvidoria, chamaram a atenção de toda equipe. Nos textos, os pacientes destacam o empenho e a dedicação dos profissionais do Hospital Dr. Jayme.

Uma das mensagens veio da paciente Adriana Belchior, de 51 anos, que está em tratamento no setor de queimados. Ela enviou uma carta escrita a próprio punho, na qual faz uma homenagem ao hospital, destacando-o como o “melhor hospital do Brasil”. A carta foi uma forma, segundo a paciente, de expressar sua gratidão pelo cuidado recebido e pela qualidade do atendimento, reforçando o carinho que sente pela equipe que a acompanha.

O segundo agradecimento foi de Ismael, um paciente que teve uma trajetória de recuperação marcante na unidade. Após passar por um longo período de internação, incluindo 47 dias na Unidade de Terapia Intensiva (UTI), sendo 30 deles em coma e com quatro paradas cardíacas, Ismael fez questão de expressar seu carinho e reconhecimento pelo Hospital Jayme e por sua equipe de profissionais. “Tenho um carinho muito grande por esse hospital e por todos os profissionais que me atenderam com tanto cuidado e dedicação”, destacou na mensagem.

Os depoimentos demonstram o impacto positivo que a equipe de profissionais do Hospital Estadual Dr. Jayme Santos Neves tem na vida dos pacientes, como conta a diretora de Cuidados Integrais, Alessandra Bernardino. “A gente busca oferecer um atendimento de qualidade e nos orgulhamos de receber esse reconhecimento, que reforça o compromisso da instituição em cuidar de cada pessoa com atenção, respeito e profissionalismo”, disse.

Bernardino ainda completou: “Esses relatos são uma verdadeira fonte de motivação para todos os nossos colaboradores, que se dedicam todos os dias para proporcionar o melhor cuidado possível aos pacientes”.

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