A Superintendência Regional de Saúde de Vitória (SRSV), por meio do Núcleo de Regulação do Acesso (NRA), realizou com a Secretaria Municipal de Saúde de Viana, na última segunda-feira (23), a primeira capacitação entre os 23 municípios que fazem parte da Regional Metropolitana de Saúde direcionada a Agentes Comunitários de Saúde (ACS) sobre o funcionamento do Sistema de Regulação (SOUL MV), um sistema de gestão integrado que reúne um conjunto de soluções que otimizam o fluxo de dados das instituições de saúde a fim de promover a atualização cadastral como forma de diminuir o absenteísmo.

O superintendente da SRSV, Heber Lauar, destacou a satisfação em ver a grande quantidade de Agentes Comunitários de Saúde interessados em assistir as apresentações. “Neste encontro, estamos dando um passo muito importante, a capacitação para que vocês possam estar dentro do processo de atualização cadastral dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS)”, disse.

Ele explica ainda que essa atualização cadastral é comum nas recepções das Unidades Básicas de Saúde (UBS) e que o objetivo da capacitação é justamente evitar, seja em nível municipal ou estadual, o absenteísmo.

O absenteísmo ocorre quando o paciente não comparece no dia do agendamento, sendo a desatualização do cadastro um dos motivos identificados, uma vez que com telefone não atualizado a UBS não consegue fazer contato e acaba perdendo a consulta, o exame e até a cirurgia que foi marcada.

“E uma das estratégias, entre outras, que identificamos para vencer o absenteísmo é justamente a atualização cadastral. E vocês são os profissionais de saúde mais próximos desses usuários, dentro da casa e da família de cada um deles. E a capacitação é para isso, mostrar o módulo que temos de cadastro dentro do Sistema de Regulação Estadual e o quanto a adesão de todos é essencial”, completou o superintendente de saúde.

Melhora na organização do acesso

A primeira capacitação, ministrada pela chefe do NRA, Bianca Piumbini Rocha Calenzani, dispôs sobre como funciona o Soul MV em relação à oferta disponibilizada de consultas e exames para os usuários, além de algumas ações importantes que podem ser realizadas pelos municípios com o objetivo de melhorar a organização do acesso.

Entre elas, estão a atualização cadastral, a busca de usuários com solicitações antigas para entender a situação em que se encontram e uma comunicação eficaz com o paciente para informá-lo sobre o seu agendamento, com um prazo para que tenha tempo hábil de organizar o transporte ou manifestar o cancelamento.

“Nesta apresentação também foram indicadas metas da SRSV/Sesa para aumentar a oferta de serviço, como, por exemplo, disponibilizar, além dos dias normais de atendimento, consultas e exames com o objetivo de diminuir o tempo de espera dos usuários no CRE Metropolitano, novos editais para credenciamento e aumento da oferta de convênios já existentes”, frisa Bianca Calenzani.

A segunda capacitação, ministrada pela enfermeira e coordenadora do Projeto de Gestão do Acesso à Saúde, que atua na SRSV dentro do NRA, Andréa Lorenzutti, dispôs sobre o que é o Cadastro do Cidadão e a importância dos Agentes Comunitários de Saúde nesta construção na busca para manter os dados atualizados dos cidadãos de seus respectivos territórios, facilitando, assim, a busca ativa de cada paciente no momento de agendamento de procedimentos e de remanejamentos quando necessário. Além disso, foi explicado como essa atualização é realizada e quais os dados obrigatórios para a realização de um cadastro completo.

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