22/10/2008 12h19 - Atualizado em 23/09/2015 13h22

Estado ganha a primeira Farmácia Cidadã com atendimento de excelência para a população

Nesta quarta-feira (22) foi inaugurada oficialmente a primeira Farmácia Cidadã do Espírito Santo, localizada no Centro Regional de Especialidades (CRE) Metropolitano, em Cariacica. O Governo do Estado, por meio da Secretaria de Estado da Saúde (Sesa), comemorou também um ano do início das atividades do CRE no local atual, em Jardim América. Participaram do evento o governador Paulo Hartung, o secretário de Estado da Saúde, Anselmo Tozi, o prefeito de Cariacica, Helder Salomão, o presidente do Conselho Nacional de Secretários de Saúde, Osmar Terra, entre outras autoridades. Na comemoração, o CRE recebeu o nome do médico Juliano Almeida do Valle, que morreu em serviço, em abril do ano passado.

O modelo de Farmácia Cidadã, adotado no Espírito Santo, oferece uma série de benefícios para as pessoas que necessitam de medicamentos de alto custo, como a humanização no atendimento, a elevada disponibilidade em medicamentos (179 itens diferentes), informatização, agilidade e atendimento farmacêutico especializado.

No evento, o secretário Anselmo Tozi ressaltou o alto padrão de atendimento que está sendo oferecido à população, e que será levado até o interior do Estado. “Vamos inaugurar outras Farmácias Cidadãs em outras cidades, neste ano e em 2009, o que vai facilitar a vida de quem precisa de medicamentos de alto custo. Não haverá mais a necessidade de fazer um deslocamento até Cariacica, para conseguir ter acesso a um remédio”, informou o secretário.

Anselmo Tozi destacou também a importância de oferecer o serviço de dispensação de medicamentos com a participação de um farmacêutico. “Haverá orientação para um uso correto do medicamento. Até bem pouco tempo, os processos de pedidos de medicamentos chegavam a ficar empilhados no modelo antigo de farmácia. Hoje, é tudo informatizado, o que permite que o usuário controle o andamento do processo via Internet e receba torpedos pelo celular, avisando sobre pendências ou sobre disponibilidade de remédios”, explica Tozi.

O secretário reforçou sua convicção no serviço público que é prestado atualmente pelo Governo do Estado. “Temos que agradecer as parcerias, que fizeram com que chegássemos a esse nível de excelência no atendimento ao usuário. Mudamos completamente a forma de funcionamento da farmácia”, completou.

O gerente estadual da Assistência Farmacêutica da Sesa, Silvio Machado, também falou sobre a inauguração da Farmácia Cidadã. “A Farmácia é o elemento mais importante da Assistência Farmacêutica, pois é onde, efetivamente, o usuário consegue perceber o Sistema Único de Saúde (SUS)”, esclarece.

O governador Paulo Hartung afirmou que era com muita alegria que inaugurava mais uma estrutura voltada para a prestação de serviços de saúde à população. Hartung ressaltou que estava emocionado por ter dado o nome de Juliano Almeida do Valle ao CRE Metropolitano, uma homenagem ao médico capixaba falecido em abril de 2007, junto com outras cinco pessoas, entre médicos, profissionais de saúde e militares, em decorrência da queda de um helicóptero da PM que transportava órgãos para transplante.

O governador lembrou, durante a solenidade, que desde o início do primeiro mandato o Governo tem trabalhado para reestruturar todo o setor de saúde no Espírito Santo. "Encontramos a saúde pública falida no Espírito Santo e com muito trabalho, planejamento e organização estamos voltando a ter condições de oferecer serviços de qualidade à população. Hoje temos uma equipe de profissionais motivada, sob a liderança do secretário Anselmo Tozi", destacou Hartung, reforçando que em 21 anos o Espírito Santo teve 21 secretários de Saúde, e que Tozi é o primeiro a permanecer tanto tempo à frente da pasta.

Hartung salientou que o povo espírito-santense sabe que hoje os impostos que pagos são revertidos em serviços e obras que têm a finalidade de melhorar a qualidade de vida dos capixabas. "Temos consciência que não há dinheiro para tudo e por isso trabalhamos com foco naqueles que mais necessitam da presença do Estado. Estamos desenvolvendo políticas públicas direcionadas aos mais pobres, pois somente assim é possível enfrentar com eficácia a miséria, a pobreza e a exclusão social. E os resultados estão aí para todos conferirem", pontuou.

O governador destacou que os últimos dados do IBGE mostraram que, entre 2003 e 2007, a desigualdade medida pelo índice de Gini declinou 5,5%, acima do registrado no País, cujo índice foi de 4,9%. "Como conseqüência, no ranking dos estados com menor índice de pobreza, o Espírito Santo subiu do nono lugar em 2003 para o terceiro lugar em 2007, ficando atrás apenas de Santa Catarina e São Paulo", frisou.

O deputado federal, secretário de Saúde do Rio Grande do Sul e presidente do Conselho Nacional de Secretários de Saúde (Conass), Osmar Terra, elogiou a atuação do secretário Anselmo Tozi, dizendo que Tozi sempre apresenta boas idéias ao Conselho. Além disso, Terra falou sobre a acessibilidade de medicamentos de alto custo. “É uma questão emblemática. O Estado está garantindo a cidadania dos capixabas ao oferecer medicamentos de alto custo. Isso dá uma segurança à população. O acesso aos medicamentos às vezes se consegue, mas da maneira como está sendo realizado no Espírito Santo é algo de alto padrão. O Estado está avançando”, disse.

A Farmácia Cidadã

O espaço da Farmácia Cidadã do CRE Metropolitano, com 525 metros quadrados, é um local confortável, climatizado, totalmente adequado para o atendimento à população. O fornecimento de medicamentos e as orientações sobre o modo correto de utilizá-los são feitos exclusivamente por farmacêuticos, preparados para esclarecer os pacientes sobre os tipos de remédios que estão sendo dispensados. A equipe é composta por 13 farmacêuticos altamente capacitados.

De acordo com o gerente da Assistência Farmacêutica, Silvio Machado, é importante oferecer esclarecimentos à população, até mesmo sobre os horários de administração de remédios. “Não é uma simples entrega. Em muitos casos os usuários fazem uso de vários medicamentos e, por isso, é importante a orientação adequada. Em alguns casos, é preciso explicar ao paciente a diferença de um remédio para outro. Tudo isso é feito por pessoal especializado, que orienta o usuário, garantindo melhoria da adesão ao tratamento e prevenindo a ocorrência de reações adversas”, informa Machado.

Outro grande benefício do modelo da Farmácia Cidadã é a informatização do sistema, que permite dar agilidade e modernizar o atendimento. O usuário pode acompanhar pela Internet a situação do seu processo. Além disso, os profissionais da Farmácia poderão controlar de modo adequado o estoque e as informações dos pacientes, pelo computador.

Atualmente, cerca de quatro mil usuários já foram inseridos no novo sistema informatizado e todos os usuários dessa Farmácia, que já somam 12 mil, serão inseridos até janeiro de 2009. “O sistema já implantado permite enviar mensagens por torpedo, para o celular das pessoas, avisando sobre a situação do processo ou sobre pendências de documento”, diz Silvio Machado.

Também será disponibilizado, em pouco tempo, um call center gratuito, em que os usuários poderão obter esclarecimentos, como a disponibilidade de medicamentos, o andamento de processos e os documentos necessários para conseguir um medicamento.

Ampla lista

Além disso, a Farmácia Cidadã possui uma ampla lista de medicamentos excepcionais oferecidos e uma alta cobertura, que durante todo esse ano esteve acima de 98%, o que é considerado um nível de excelência. A Gerência Estadual de Assistência Farmacêutica (Geaf) elaborou, no ano passado, a Relação Estadual de Medicamentos Essenciais e Medicamentos Excepcionais (Rememe), aumentando a oferta de itens para os cidadãos, incluindo 40 novos itens, eficazes e seguros, que integram uma lista atualizada e em conformidade com as melhores evidências científicas disponíveis.

Atualmente, são ofertados 179 medicamentos de alto custo, para tratamento de diversas doenças graves como: artrite reumatóide, hepatite C, doença de Parkinson, esquizofrenia, asma grave, entre outras. Alguns desses tratamentos chegam a custar mais de R$ 40 mil ao ano por paciente e o preço de certos medicamentos é superior a R$ 2 mil o frasco. “A lista de medicamentos excepcionais do nosso Estado é a mais ampla do País, e oferecemos um serviço com excelência. Temos quase 100% de cobertura, ou seja, não falta remédio em local algum”, afirma Silvio Machado.

A Rememe também conta com uma lista de 330 remédios essenciais, que são disponibilizados nos municípios e hospitais públicos.

O Estado do Espírito Santo é o que mais investe na compra de medicamentos excepcionais: R$ 24,00 por habitante a cada ano. Só em 2008, a Sesa deverá gastar R$ 80 milhões na aquisição desses produtos. Em 2007, foram registrados 245 mil atendimentos nas cinco farmácias dos CREs (Cariacica, Vila Velha, Colatina, Cachoeiro de Itapemirim e São Mateus), que já contam com mais de 40 mil usuários cadastrados.

Novidades

As Farmácias que já funcionam nos CREs de todo o Estado passarão a adotar o modelo de Farmácia Cidadã. Além disso, será duplicado o número de Farmácias Cidadãs, com medicamentos de alto custo. Serão inauguradas ainda neste ano, Farmácias Cidadãs em Linhares e Venda Nova do Imigrante. Para 2009, estão previstas também farmácias em Nova Venécia, Guacuí e em um município da Região Centro-Serrana (em definição).

Neste ano, também devem ser reinauguradas as Farmácias de Colatina e Cachoeiro de Itapemirim, já adequadas ao novo conceito. A previsão é de que, em 2009, a Sesa invista R$ 90 milhões na compra de medicamentos de alto custo.

“Nesses novos espaços o usuário poderá interagir de uma maneira mais qualificada com o Sistema Único de Saúde (SUS), percebendo os benefícios que existem. As Farmácias públicas que existem no País ainda possuem um conceito antigo. A partir de agora, haverá uma melhor prestação de serviço”, comenta o gerente estadual da Assistência Farmacêutica, Silvio Machado.

Vantagens

O modelo de Farmácia Cidadã possui vantagens operacionais também para os servidores que atuam no local, disponibilizando melhores condições de trabalho. Além disso, o setor de estocagem tem uma condição apropriada para conservar e garantir a qualidade dos produtos. Antes, os locais não possuíam ventilação, e agora as Farmácias terão estoques com ambiente climatizado. “O ambiente será mais humano e adequado para todas as partes, para o usuário, para o servidor e para o medicamento”, comenta Silvio Machado.

Procedimento

Os pacientes podem conferir, no endereço eletrônico www.saude.es.gov.br, o passo-a-passo necessário para conseguir medicamentos excepcionais. Basicamente, é preciso ter em mãos documentos de identificação, exames realizados e receitas médicas. A Farmácia do CRE abre um processo nominal para atender à solicitação e, em até cinco dias úteis, cada solicitação é analisada e definida de acordo com protocolos clínicos. O horário de funcionamento da Farmácia Cidadã do CRE Metropolitano é das 7 às 17 horas.

Próximos passos

A Sesa vai investir R$ 1,55 milhão na reestruturação das farmácias básicas dos municípios. Está sendo disponibilizado um incentivo para as prefeituras investirem na melhoria das estruturas de suas farmácias. “Queremos que o conceito de Farmácia Cidadã seja aplicado também nas farmácias dos municípios, que oferecem os medicamentos essenciais”, explica Silvio Machado.

Os municípios que quiserem adequar suas farmácias receberão R$ 20 mil por projeto apresentado e aprovado pela Sesa. Essas farmácias deverão ter, no mínimo, 40 metros quadrados, com, pelo menos, três ambientes, como dispensação (com acolhimento humanizado), estoque e sala de atendimento farmacêutico. Além disso, esses estabelecimentos deverão contar com farmacêutico em tempo integral.

A expectativa da Sesa é de que, até 2011, haja uma Farmácia Cidadã municipal em cada cidade do Estado. Até o momento, a Sesa já recebeu 17 projetos de novas farmácias.

Histórico

Nos últimos dois anos e meio, a Gerência de da Assistência Farmacêutica trabalhou na organização e a melhoria da logística de suprimentos, bem como realizou o diagnóstico da assistência farmacêutica no Estado. Segundo Silvio Machado, foi formulada e implantada uma Política Farmacêutica Estadual, com a elaboração da Rememe. “Após essa organização da área, que em 2008 deverá gastar R$ 80 milhões na compra de medicamentos excepcionais, foi idealizado o projeto Farmácia Cidadã, que incorporou um conceito moderno em farmácia pública, pois se trata do espaço onde os benefícios são efetivamente recebidos e percebidos pelos usuários do SUS na área da Assistência Farmacêutica”, descreve Silvio Machado.

A implantação da primeira Farmácia começou em agosto do ano passado, com a reforma, adequação e ampliação do espaço físico. Depois houve a aquisição de mobiliário adequado e contratação e treinamento de nove farmacêuticos. Por fim, foi feita a adequação da rede elétrica e lógica do local e a implantação do sistema informatizado.

Mudança de nome do CRE

O CRE Metropolitano recebeu o nome do médico Juliano Almeida do Valle, que faleceu em serviço, em abril do ano passado, em uma queda de helicóptero, ocorrida em Colatina, Norte do Estado. Trata-se de uma homenagem a ele e aos outros profissionais de saúde: os médicos Emanuel da Silva Vieira Júnior e Eugênio Ferraz e a técnica em enfermagem Marly de Almeida Marcelino, que atuavam na área de transplantes de órgãos e que também morreram no acidente.

Todos atuavam em conjunto com a Central de Notificação, Captação e Distribuição de Órgãos do Estado (CNCDO/ES). Além deles, o investigador da Polícia Civil, Eduardo Ponzo Peres, que pilotava o helicóptero, e o co-piloto Álvaro Jorge Silva de Carvalho, capitão da PM do Estado de Sergipe, morreram no acidente.

Informações à Imprensa:
Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação da Sesa
Ana Paula Costa/Jucilene Borges/Marcos Bonn/Raquel d’Ávila/Syria Luppi
Texto: Ana Paula Costa
anamiranda@saude.es.gov.br
Tels.: 3137-2378 / 3137-2307 / 9969-8271 / 9943-2776 / 9983-3246
asscom@saude.es.gov.br
2015 / Desenvolvido pelo PRODEST utilizando o software livre Orchard