Desde que foi inaugurado, em fevereiro de 2006, o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192), da Secretaria de Estado da Saúde (Sesa), recebeu mais de 1 milhão de ligações. A coordenação do Samu 192 comemora a marca atingida, mas revela um fato preocupante: a maior parte das ligações recebidas (81%) são indevidas, ou seja, são trotes (49,3%) ou pedidos de informações (31,6%).

Ao todo, foram registradas 191.529 (19%) ligações para a regulação médica, que é o atendimento realizado pelo médico, após ter tido a ligação repassada pelo auxiliar. O médico regulador segue um protocolo em que classifica o nível de urgência de cada atendimento e define o recurso adequado para aquele chamado, seja uma orientação médica, seja o envio de uma Unidade de Suporte Avançado. A prática, que é conhecida como Telemedicina, é regulamentada pelo Conselho Federal de Medicina e pelo Ministério da Saúde.

Deste total de ligações, a ambulância foi enviada 88.831 vezes. Em 81% dos casos, houve o deslocamento da Unidade de Suporte Básico, que conta com um técnico em enfermagem e um condutor socorrista. Já em 18% dos casos, foi enviada a Unidade de Suporte Avançado. Nesta unidade, há o atendimento por parte de um médico, enfermeiro e condutor socorrista. A Unidade de Resgate, que foi enviada 1% das vezes, é fornecida pelo Corpo de Bombeiros.

O município que mais originou pedidos de regulação foi o de Serra (29%), seguido de Vitória (23%). Já o envio das ambulâncias foi maior para o município de Vitória (27%), em seguida, Serra, com 25% das remoções. Um dos tipos de agravos mais comuns é clínico adulto (59%), como, por exemplo, dor no peito, suspeita de enfarte ou de AVC (Acidente Vascular Cerebral). Há também uma boa parte de agravos causados por problemas externos (23%), como quedas e acidentes de carro.

A coordenadora da Samu 192, Engre Beilke, explica que o Serviço atende os casos de emergência. “Uma situação como essa pode promover um risco de morte para a pessoa ou de seqüela irreparável. Nestas horas, enviamos uma ambulância do Samu 192. As pessoas devem ter em mente este conceito, pois é nestas situações que o Samu 192 deve atuar. De qualquer forma, o médico do Serviço orienta sobre o que deve ser feito”.

O Samu 192 conta, hoje, com 330 funcionários, entre médicos, enfermeiros e socorristas. Há 23 ambulâncias, sendo que três são reserva. O serviço é oferecido nos municípios da Região Metropolitana (Vitória, Vila Velha, Cariacica, Serra, Viana, Fundão e Guarapari).

Ligações indevidas

Um número preocupante é o de ligações indevidas recebidas pelo Samu 192, seja para pedir um número de telefone, seja para passar um trote. Este tipo de ligação representa 81% das ligações recebidas pelo Serviço, sendo 50% de ligações tipo trote e 31% para pedidos de informações (indevidas).

Segundo a coordenadora do Samu 192, Engre Beilke, uma ligação indevida recebida faz o Serviço perder tempo. “Nós poderíamos estar salvando vidas, mas infelizmente há pessoas que insistem em ligar para o Samu 192, para fazer solicitações indevidas ou trotes, o que nos entristece muito”. (Veja, no anexo, números do Samu)

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